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Garantia Técnica
O procedimento de atendimento de Garantia Técnica requer uma análise técnica visual e funcional detalhada do produto.
Essa análise técnica é realizada sempre pela Rede de Serviços autorizados Bosch Service, de acordo com especialidade de cada linha de produto.
A conclusão do atendimento da garantia como procedente será realizada apenas quando os produtos ou peças envolvidos no atendimento apresentarem defeitos ou falhas das suas funções, provocados por defeito de material ou fabricação.
A Garantia Técnica tem o objetivo de atender produtos e situações específicas
| Veja os produtos bosch atendidos pela Garantia Técnica | |
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- Componentes da linha Diesel, exeto tubo de pressão e bomba manual |
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- Linha ABS - Fluido de freio |
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- Componentes técnicos do sistema de injeção eletrônica, tais como: • Unidade de comando • Acelerador eletrônico • Corpo de borboleta |
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- Conjuntos completos da linha elétrica e remanufaturados, ou seja, alternador e motor de partida. |
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- Componentes da linha diesel eletrônica - Sistema Common Rail ( o atendimento de Garantia Bosch dessa linha de produtos somente poderá ser realizado pelas oficinas Bosch Diesel Service homologadas.) |
Veja quais situações específicas são atendidas pelo sistema de Garantia Técnica Bosch:
- Reivindicações de danos conseqüentes:
danos que supostamente tenham sido causados pelo defeito de um produto ou componente Bosch.
- Reivindicações de garantia de equipamento primário (garantia do fabricante do veículo).
- Reivindicação de garantia de mão-de-obra ou reposição da peça por parte do Bosch Service.
- Todos os demais componentes Bosch não atendidos pela Garantia Expressa ou Garantia de Baterias são atendidos pela Garantia Técnica.
Bosch Service no Processo da Garantia Técnica
A rede Bosch Service está autorizada e obrigada a executar serviços de garantia em produtos Bosch, de acordo com sua especialização. Os serviços executados pela oficina Bosch Service compreendem a desmontagem e o exame técnico interno de produtos passíveis de conserto, bem como a abertura de peças, mesmo que, para seu exame técnico, seja necessário inutilizá-la.
Importante
Tal obrigação se aplica tanto aos produtos nacionais quanto aos importados!
Informações
Neste link encontram-se os prazos de garantia Bosch dos itens integrantes da garantia técnica, bem como as documentações necessárias para sua respectiva comprovação.
Neste link encontram-se diponíveis os principais motivos pelos quais um solicitação de garantia técnica pode ser recusada.
Neste link encontram-se alguns exemplos de garantia improcedente e suas respectivas descrições e possíveis causas.
Todas as informações e prazos contidos neste material podem ser alterados sem prévio aviso.
